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Concept

- あなたと「台湾」のあくしゅのお手伝い -
台湾にこだわり、台湾の良いもの、面白いものを日本のみなさんにご紹介します。

FAQ

  • Q.注文はどのようにしますか?
    A.ご希望の商品をプルダウン式選択肢からお選びいただきご購入ください。 選択肢がない場合、手元に在庫がございません。 お取り寄せにて対応できることも多くございますので、大変お手数ですがご購入なさらずに、まずはメッセージにてお知らせ下さい。 在庫確認・取り寄せ期間などいたします。 備考欄に欲しい商品を記載した場合も対応させていただきますが、在庫がないと表示している商品を書いても対応できないことがございます。
  • Q.在庫が無い注文の再入荷はどのように分かりますか?
    A.商品注文画面の【再入荷を通知を希望する】のご登録をお願いいたします。商品が再入荷されましたら、登録したメールアドレス宛にお知らせします。
  • Q.購入した商品の交換はできますか?またイメージと違う場合返品はできますか?
    A.アクセサリーや衣服などサイズが合わない場合は特性上、在庫があればサイズの交換はよろこんで対応させていただいています。 その場合シューズ到着後、7日以内にメール、メッセージにてご連絡ください。 双方同意のもと交換や返品を進めさせていただきます。 なお、サイズが合わず交換となる場合は「送料お客様負担」にてご返品いただき、交換分の送料はわたしたちが対応して発送いたします。 また、申し訳ございませんがイメージと違うという理由での返品はお受けしておりません。ご了承いただきご購入いただければ幸いです。 私どもが交換希望のサイズをご用意できない場合の返品に関しても、お客様⇒Akushuまでの送料はお客様にご対応をお願いしております。
  • Q.質問をしたのですが、返答が返ってきません。
    A.ご質問ありがとうございます。返信には細心の注意を払っておりますが、人員が限られておりご質問等のお返事に抜けが生じることがございます。1週間(あるいはお約束した期日)を目安として返事がない場合、大変お手数ですが再度ご連絡いただけましたら幸いです。
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